关于学生网购现象的思考和对策
——记高中生活部第三期老师经验交流之一
2015年12月16日至18日,第二届世界互联网大会在浙江乌镇举行。近年来,随着网络和信息技术的普及,特别是电商平台和快递业的迅猛发展,网上购物逐渐走进广大消费者特别是年轻一代的日常生活中,网购以其方便、快捷、实惠、选择面广等特点为广大消费者所喜爱,成为人们日常购物消费的主要方式之一。
凡事具有两面性,对于在我校这样一所寄宿制并以“培养走向世界的现代人”为目标的学校里学习和生活的中学生这一特定群体而言网购有利有弊。有利一面是:网购可以方便学生的学习、生活,更可以开拓视野,接触新生事物。不利的一面是:由于一部分学生自控和鉴别能力差,经常选择一些不利于健康成长和安全的物品,这样既不利于学生良好行为和生活习惯的养成,更给生活区的管理带来了不小的困扰。
时下网上购物作为一种时尚、流行的购物方式已为广大中学生所接受。当当、淘宝、京东、1号店等,这些耳熟能详的知名网站是他们经常浏览的地方。以我校学生来讲网上购物非常普遍,不管是学习资料还是日常生活用品,他们都可以通过网购自由地选择。他们为什么如此热衷于网购?网购的现状如何?网购对他们产生的影响是什么?以及我们应有的对策是什么?我的思考如下:
一、学生参与网购的原因
(一)网购的商品相对比较廉价
无论是对于我们成年消费者还是学生等消费人群来讲商品的价格都是他们要考虑的因素之一,购买物美价廉的商品是消费者的共同愿望。据有关调查报告显示有超过80%的消费者认为网上购物比传统购物更加便宜,而几乎没有人认为网上购物比传统购物更昂贵。
(二)网购方式更加方便快捷
只要是有过网购体验的或对网购有所了解的人都知道,网上的商品都进行了分类很容易进行查找和挑选;另外网上的商品大都以最快的速度进行更新,能够把最新颖、最时尚和最前卫的商品展示在人们面前,许多在商店、超市和专卖店不太容易发现的新款的商品很容易在网上看到;网上购物无需出门逛商场和谈价格,也无需花费过多的时间和精力把买来的商品带回家。网购只需要消费者在网上轻轻一点,就可以选择自己心仪的商品,接着便有快递公司送货上门。对于“不差钱”但又因忙于学习和各种活动缺乏足够时间去逛商场的我校学生来说,网购的这种的服务方式非常适合他们,这是他们选择网购的最主要原因。
(三)网购也值得信赖
随着网购售后服务和信誉的不断提升,大多数消费者都能一次次地买到自己满意的商品,因此广大消费者对于网上购物信赖程度越来越高。对于象我校学生这样一个追求时尚、潮流、前卫的消费群体来说,往往会更加重视商品的质量和商家的信誉。另外他们在网购的过程中也很少出现被骗的现象,所以网购备受学生的信赖和推崇。
(四)网购的资源丰富
众所周知,网上的商品琳琅满目,吃的、穿的、用的以及各种服务应有尽有,可比性和可选性都很强。不仅可以满足你货比三家的挑选方式,更能让你挑花了眼。只有用不着的,没有买不到的商品或服务。因此对于那些足不出户就想买到合适的商品的学生来说,再没有比网购更加合适的方式了。
二、学生网购的现状
以本楼层92名学生为例,根据抽样调查和个别座谈的方式统计结果如下:每学年至少有一次网购经历的学生占比80%,平均每天有1到2名学生有网购现象。从网购消费品的结构来看,主要有日常生活用品(如:衣服、鞋子、洗发水、沐浴露、牙膏等)占比20%左右,学习用品(如:文具、学习资料、小桌子等)占比25%左右,体育用品(如:臂力器、哑铃、滑板、瑜伽垫等)占比15%,电子产品(如:MP4、耳机、U盘、充电宝等)占比15%左右,食品(牛奶、饮料、水果、面包、方便面、零食等)15%,其它产品(如:刀具、魔术道具、蚊拍等)占比5%左右。从网购的金额来说,每学年网购消费金额在500元以下占80%左右,500元至1000元的占比15%,1000元以上占比5%左右。
学生网购的途径有两种:一是通过自习课或课后在学校教室的电脑上下单;二是通过自己携带的手机下单。
学生的消费观念不够成熟,缺乏正确的引导和教育,网购有很大的随意性。
个别参与网购的学生不遵守学校的规章制度想方设法逃避老师和家长的监管。
学校后门周一至周五每天都有大量学生自行领取快件。
给生活区的管理增添了不小困难,给学生的人身安全造成了一定的隐患。
三、网购物对中学生产生的消极影响
(一)被骗或货不对版时在心理上形成不良情绪。虽然网购平台或商家有一的信用度和好评,但也不是百分之百的可靠,由各种原因引起的纠纷时有发生,因此个别学生会要花费更多的时间和精力与商家进行沟通,维护自己的权益和解决问题,但结果有时往往事与愿违,给学生的心理造成一定困扰或形成一定的不良情绪。
(二)浪费有限的时间和精力。我校高中生的学习本来就时间紧任务重,要网购就必须花费一定的时间和精力,在网购平台上进行对比、挑选和下单,中午还要去后门收取快件,这些都要用去一定的课余时间和精力。尤其对那些经常网购的学生来讲花费的时间和精力更多。
(三)盲目攀比。我校大多数高中生手里都“不差钱”,而且个别学生还会与人攀比,有时看到其它同学买了一款自己也比较喜欢或在品牌上有份量的商品,自己的内心也会蠢蠢欲动,没过几天也会买来同样或更好的商品。这不仅形成了攀比的不良风气,更形成了一定浪费。以买鞋子为例,学生购买一双鞋子的费用少则几百元多则过千元。有的学生床下摆放着几双好鞋子。这样的个案虽然不多,但造成的影响不容忽视。
(四)网购成瘾。在与学生进行调查或交谈的过程中得知,个别参与网购的学生行为也接近了“剁手党”的行列,生活上一需要什么,首先就会想到网购,或几日不买,就会心里难受。特别是在近年来提昌的所谓的“光棍节”或其它“购物节”的影响下,好多高中生也乐此不彼,参与其中。
(五)违规携带手机。在网购和收取快件的过程中有相当一部分学生是通过自己携带的手机来完成的,这已是不争的事实。那么这些手机都是经过批准带来的吗?答案是否定的,好多学生是违规携带但未主动上交老师,又隐藏的比较深的。另外,这一部分学生除了用违规携带的手机网购之外,不再用手机做其它事吗?答案同样是否定的,他们同样可以在课余时间利用手机上网、玩游戏、谈恋爱等,发挥空间相当之大。
(六)不安全因素增多。网购完全是在网上进行操作,学生无法实地了解、挑选和试用商品,商品的品质靠的是网购平台的监管和商家标注的信誉度,商品的宣传也完全是商家的“一面之词”,使用者不同,对商品的感观也就不同,可以说学生对于商品的质量就不是很了解。所以学生网购来的商品的品质也肯定是参差不齐。另外,一部分学生的安全意识本身就不强,对安全消费缺乏足够认识,甚至一部分学生更是因所购买的消费品不符合现实需要或违规更是有意识的逃避老师的监管。所以,随着越来越多学生参与网购和单个学生网购次数的增加,网购的不安全因素也在逐步增多。
(七)给生活区的管理造成了困难。随着学生网购人数和网购次数的增加,学生购买的物品越来越多,给本来就狭小的生活空间以及生活老师的管理带来了不小的考验。它不仅关系到内务卫生的整洁,更关系到学生的安全。如果学生因网购在生活区产生的安全事故,首要负责任的就是生活老师。生活老师的工作本来就任务重、责任大,现在为了管理好学生的网购,又需花费更多的时间和精力,所以生活区各楼层的学生管理工作时刻考验着每一位生活老师。
四、对学生网购现象的应对措施
从目前的情况来说,坚决禁止学生网购是不科学也是做不到的,那么如何既能满足学生的学习和生活需求,又能降低网购存在的现实风险,我的做法如下。
(一)加强引导教育,使学生树立正确的网购观念。
什么是正确的网购观念?正确的网购观念说白了就是正确的消费观念,如果学生不消费,网购也就无从谈起。如何引导学生树立正确的消费观念,我的做法是利用楼层座谈会和个别谈话的形式,向学生灌输积极正面的思想和相关知识。
1、量入为出,适度消费的观念。在我校虽然每个学生手里都“不差钱”,但每个学生背后的家庭之间还是有区别的,学生时代所花费的金钱大都是父母的血汗钱。因此我们要引导学生理解父母并懂得珍惜,根据自己的实际情况适度消费。
2、避免盲从、攀比,理性消费的观念。我校少数高中生的价值观、消费观以及人生观还不太成熟,容易出现盲从和攀比的现象,所以我们在日常工作中要正确引导学生从个人实际需要出发,不盲从,不攀比,理性消费。
3、物质消费和精神消费相协调的观念。就是教育学生在消费的过程中不能只注重物质需求,要多增加精神需求的投入。如:少买或不买零食,多买一些积极、健康、向上的书籍、资料等,以丰富自己的精神世界。
4、绿色、环保、健康、节约、安全的消费观念。绿色、环保、健康、节约、安全是当今社会发展的主流观念,做为新时代的学生,特别是我们广外外校的学生更应与社会相契合,遵从绿色、环保、健康、节约、安全的消费观念。
(二)加强与家长和班主任的沟通,做好学生的共同管理工作。
对个别学生存在的过度网购或其它不当网购的现象,在引导教育学生的同时还应加强与班主任、家长的沟通,以达到共同教育,提高效果的目的。因为一个生活老师的力量是有限的,引导教育的效果也是因学生而异的。加强与班主任、家长的沟通不仅是对学生负责,对工作负责,更是对每位生活老师的自我保护。
(三)加强监督检查和处罚力度,减少学生网购的次数,降低安全隐患。
我校大多数高中生是比较遵守纪律的,但也有部分学生的纪律观念是比较淡薄,他们或存在侥幸心理,或想尽办法来逃避生活老师的监管,以达到自己的目的。根据这种情况,我的做法是:
1、在楼层明确要求学生能够购买的物品只限于学习资料、文具、生活用品、体育用品。零食及与学习无关的或存在安全隐患的一律不得网购。
2、对不遵守规定网购的物品一律收缴,予以暂时保管。同时将情况通知班主任、家长,共同协商,妥善处理。如遇个别特殊情况还应及时上报部门领导。
3、对不听劝告的学生,除了扣除德育分外,还会要求该同学为其它宿舍大扫除、分发衣服等,以示处罚,这样不仅能教育其本人,还能对其它学生起到警示作用。
4、加强在楼层的巡查力度。特别是在中午时段,对学生取回宿舍的快件进行过问和检查,发现问题按照相关规定予以严肃处理。