为了更好地收集和反馈信息，更好地服务于全校师生，本学期3月份开始，总务处相继在饭堂、洗衣房、医务室展开了全方位的满意度调查活动。调查的形式多样，有座谈会、问卷调查、网上测评等，到目前为止，此项活动暂时告一段落。

此次调查比较深入细致，拿饭堂来讲，不仅涉及到食品卫生、食品质量、环境卫生、服务质量的方方面面，而且具体到每个楼层。正因为这样，许多细节才被真实地反馈上来，比如高三四班在二饭堂三楼就餐的一名学生在回答“在食堂的就餐环境、员工服务等方面，有哪些典型性的人、哪些典型性的事给你印象比较深刻？您还有哪些好的建议？”这个问题时，写到：“有一个微笑哥，但不知道是谁。。。。。。”

高三八班一名学生在回答同一个问题时，是这样写的：“有个阿伯很热情，每次他打饭都很开心，就希望部分师傅有时可以耐心一些”。这也反映出还是有个别员工服务态度上需要更耐心些。

    我们认为满意度调查的最终落脚点，是促进总务后勤员工给全校师生提供更优质、更高效的服务，同时，也能为员工的绩效评估提供有一定参考价值的依据。这就需要实事求是地面对反馈过来的信息，每个部门都在总结和反思，争取将好的做法和经验继续发扬，对存在的问题及时分析，能完善的尽快完善。以后，总务会继续将满意度民调工作常态化，架起总务各部门与全校师生之间沟通的桥梁，更好地推动总务各项工作稳步发展。