“维修服务评价系统”启动
文字:供稿:教育信息中心图片:时间:2006-04-12点击数:643
今后在网上进行维修服务申报时,你会发现新增了一项名为“维修服务评价”的内容,当你填写维修单时,同时要求你对上一次已经完成的维修服务给出一个评价,然后再进行申报。
这是信息技术室推行优质服务、加强自律与互动而推出的“维修服务评价系统”,具体做法是,在一项维修服务完成之后,必须接受来自服务对象的评价,而且将此评价记录到维修人员的名下,定期进行统计,并将此纳入学期考核之中。
操作时请注意几个问题:
1、在填写维修单时,要对上一次维修给出评价,就是在满意度一栏中,选择“非常满意”“满意”“不满意”等选项中的一项,不作选择就不能进行新的申报(如果不存在“上一次维修”的话就不必评价)。你所作出的评价,会在维修项目列表中显示出来。
2、在维修申报页面有一项“数据统计”,点击打开后,你可以看到相关的统计数据。
3、请大家在使用中提出意见或建议,以利于我们改进工作,谢谢大家长期以来对信息技术工作的支持。