【背景】
    在我写这篇文章之前，我现在所带的ES 09级7班，正在由一个曾经的问题班级蜕变为一个先进班集体。有一系列前所未有的真材实料的荣誉为证：学校先进班集体称号、期中考试总分年级第一名（包含语文、数学、政治三科单科第一名）、年级篮球赛晋级决赛、英语配音比赛第一名、初中物理应用知识竞赛一等奖、黑板报评比一等奖，等等。
    【引言】
    问题班级的管理是大多数班主任感到最为头疼的问题之一。把一个所谓的问题班级管好，对于学生和家长，对于所在年级和学校而言，无疑是一件功德无量的事情。而对于班主任本人来说，则是职业生涯中一次非常难得的历练。
    如何转化问题班级？笔者结合职业生涯中几段班主任经历，尤其是过去一年接任ES 09级7班的管理实践，在此谈几点心得，以此期许和勉励自己。

    一、全方位收集、筛选班级信息，谋定而后动
    俗话说：没有调查，就没有发言权。要对问题班级开出一剂治疗良方，显然得对症下药。当我们接手一个问题班级时，会有不同的人从不同角度和立场出发给你传递关于这个班级的信息。这些信息可能是繁杂的、混乱的，但有可能是相互打架的。比如，班主任的上司们，他们为了说服你接下这个问题班级，往往会把班级的问题说得轻描淡写些，而把班级的优点放大些；而在这个班级中有过痛苦经历的同行们，可能会更多地控诉这个班级的不适、特别是某些问题学生的“罪恶”；至于关心你的同事们，则可能把道听途说的东西一古脑儿地倒给你，其意是引起你的足够重视，让你做好充分的心理准备和最坏打算。这几种情形，在我接手现在这个班级之初应该说都有遇到。有人会说，七班只是班风比较散漫、学生其实不坏；七班家长比较挑剔，对老师意见多；七班学生爱讲话，晚自习乱成一锅粥。等等，不一而足。
    在这种情况下，我们要迅速、准确、全面地了解班级情况，关键要有敏锐的洞察力和细致入微的调查研究能力。比如，要及时与前任班主任做好衔接工作，宏观上可了解班级整体现状，班风、学风，了解班级主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；还要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。当然如果能在很短时间内记住所有学生的名字，对学生来说，是一件很高兴的事。这样，既能证明他们在老师心目中的位置，又能说明老师在工作上，对学生的态度是认真负责的，这样无形中培养了学生积极向上的、努力学习的信心。
    在此基础上，我们要学会判断哪些信息是重要的、当务之急的，哪些信息是真实的、但可以延后处理的，还有哪些信息是片面的、不足为信的。
    对我而言，我当时听了很多，看了很多，七班真的存在不少问题，有的还很严重，突出表现为“三差”——班级纪律差，师生关系差，班干部管理水平差。但思考之后我是觉得：七班还是可以救药的一个班级。实话实说，我是带着这份信心上任的。
    二、狠抓常规管理，逐步规范学生行为
    学生规范的行为，来自合理制度的有效引导和约束。建立班级常规管理制度是搞好班级常规管理的必要举措。班主任应把建制的过程作为最初班集体建设的重点，有了制度，班级以最初个体的简单集合，变为对每一个成员具有一些最基本要求的共同体。长久坚持这会产生一种真正强有力的、持久的潜移默化的影响。我在这接班之初就着手出台了一份班级管理的“十一条班规”。这份班规针对学生在校的每一个时段和空间都作出了引导性或者限制性规范，并相应地建立奖励和处罚制度。至于执行的过程，则贵在坚持以及循序渐进。
    以09级7班为例，晚自习爱讲话是一个老大难问题了。据前任班主任和同学反映，这个问题治理过多次，但收益甚微。对这个问题，我是这么处理的。首先，我摆正自己的心态，并不期望这个问题可以短时间扳正。因为冰冻三尺非一日之寒，心急吃不得热豆腐嘛。其次，我观察到同学们基本还是因为讨论学习问题而讲话的，这样的话对这个问题的认识还是需要辩证一点，不能一味的指责同学。再次，我在申令晚自习讲话禁止规定时，也煞费苦心地对同学们讲起其中的道理和用意。最后，也是最重要的一条，就是坚持对晚自习讲话等违纪行为进行处罚，并且循序渐进地加大处罚力度。当你坚持认真地做一件看上去的小事情时，那份执著是会感动学生的。
    三、抢占舆论高地，以正确的观念引导行为的规范
    在这个问题上，除了班会课之外，与学生谈心交流可能是一种很好的途径。因为与学生谈心交流的过程，既是了解学情的过程，更是抢占舆论制高点的契机。学生对事物的是非有正确的认识，班级舆论积极向上，学生的行为才会规范有序。作为一名政治教师，笔者在这方面可能还是有些优势的。我认为班主任应该围绕着特定的主题，通过谈心交流这种非正式的方式对学生进行思想、品德、心理教育, 目的在于促进正确的班集体正确舆论形成，推进学生自我教育、自我管理，在学生中实现更广泛的思想交流，达到撞击后的相容。要培养以言动心的说服能力，班主任的主要工作方式是"说"。"说"的艺术，在于以理服人，以情动人，使"说"具有针对性、启发性和感染性。诗人但丁指出："语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。"班主任要做到以言动心，首先要懂得学生的心理，懂得教育的艺术。对学生的思想脉搏和心理特点说话，可引起学生思考，打动学生心灵。
    四、加强班干部队伍建设，依靠学生管理学生
    一个问题班级能不能扭转乾坤，光靠班主任的力量是远远不够的，需要集合各方力量形成合力。其中，建设一支负责的能干的班干部队伍，依靠学生自主管理学生，是一条既有效又省事的办法。带09级7班一年以来，感到欣慰的一件事情就是，一些愿意为班级出力的同学正在成长为班级的稳定可靠的支柱。他们率先垂范的同时，甘心付出，敢于承担，为班级的日常管理作了许多事情，收到非常好的效果。客观来说，他们作为学生中的一员，很多时候比我们更了解学生，知道用什么方法去处理学生的问题会比较有效。相信学生，相信班干部，往往会收到意想不到管理效果。
    五、坚持以学习为中心，营造浓厚的学习氛围
    学习始终是学生的主业，也是他们的切身利益所在。一个优秀的班集体，不可能是一个学习成绩低劣的班级。但凡“问题班级”，往往首先是学风存在很大的问题，正是由于不好学，才导致在其他方面惹事生非，搞坏班风。所以要转化好一个问题班级，一个重要的抓手就是坚持以学习为中心，以良好的学风带动班风的转变。
    对此，我首先和各科老师做好沟通，希望大家在课堂上能充分调度每一个学生，特别是问题学生的学习热情。长此以往学生会从心底意识到老师是真心关心我，同时从一次次课堂互动中，学生会有成功的体验，增强对学习的自信心和积极性。其次，从个人、家庭、国家民族等多角度对学生宣讲学习的重要性，增强学生对学习的责任感和使命。再次，对于班级里出现的轻视学习、厌学等现象，一有苗头就及时扑灭，防止错误思潮的扩散。一年的时间，持续不断地引导学生爱学习，终究收到了良好的效果。一个曾经的中下成绩的班级，一跃而为年级第一名，这不是奇迹，而是坚持重视学习的结果。一个曾经涣散的班级，一跃而为一个充满朝气和希望的班级，这一定是抓住主要矛盾、带动次要矛盾解决的哲学思想的胜利。
    班级建设的艺术永无止境，问题班级的转化之道更加高深莫测。以上几点，是为浅见。